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▲護理師一定得穿上白色的護士鞋才專業嗎？（圖／達志示意圖）
文／Patty Chou
近日衛生局發公文要醫護人員注意，染髮及指甲油會影響「專業形象」。這讓我想起去年醫界的一個話題：為什麼台灣的護理師被規定一定要穿不舒適的「護士鞋」，而不能穿自己覺得工作起來最舒服的休閒鞋或運動鞋？我不禁想問，什麼是所謂的「專業形象」？什麼又是所謂的「專業」，其實簡單來說，只要是別人會，你不會的，就是一種專業。
弔詭的是，我們如此的在乎「專業形象」，但是捫心自問，我們尊重所謂的「專業」嗎？ 如果你曾經在醫院觀察過醫護人員的鞋子，大概不會看到十公分的細跟鞋，清一色是好穿、舒服的氣墊鞋、勃肯鞋等。因為工作時常必須走動，大家的穿著都以舒適、方便為主，從來也沒聽過病人會有類似「她的護士服沒有腰身，好不專業！」的投訴。
根據維基百科的定義，過去，鞋子的功能不外乎是保暖及保護雙腳，「現今鞋子的功能演變成了時尚、美化配合衣飾、尊重場合等等文明代表，人們反而忽視了鞋子也有可能傷害我們的腳。」
問題來了，為什麼全醫院只有護理師不能選擇最能減輕身體負擔的鞋，而是被規定得穿護士鞋？聽說，只因為白色的護士鞋被視為一種專業的保證。依照這樣的邏輯，上一秒幫妳快狠準on上cath【註一】的護理師，換上NIKE後，就連針都拿不穩了？
大家可能跟我一樣，很習慣在醫院看到護理師們腳上穿著白色、頭大大、厚底，所謂的「護士鞋」。然而，撇開刻板印象，從另一個角度思考，邏輯為什麼不是反過來：「護理師腳上穿的就是護士鞋」？ 沒錯，有時候醫療從業人員的「專業形象」確實會影響到民眾對於對方「專業」的信任感，但是一個單向、不能反推的論述。
醫界友人M曾經跟我說過一個故事，某天一位intern（實習醫師）被派去幫一位女士換藥，但卻被轟出來，友人M非常得生氣，認為患者怎麼可以因此就對學弟發怒、拒絕換藥，甚至大聲要求換人，於是決定去了解一下情況。
看完學弟後，M瞬間恍然大悟，「要是我是病人，我也不想給他換藥。」學弟身穿一件非常不合身的白袍，白袍裡還是一件卡通T-shirt，「重點不是你穿什麼衣服，也不是衣服到底何不合身，而是當你還很菜的時候，你的自信和氣勢是要用裝的，裝久了，自信和氣勢就是你的了，病人對你的信任度也會增加。」
那並不是一個很困難的傷口換藥，所以經過醫學系多年的洗禮，學弟不可能不會，只是因為剛出道的他，缺乏自信和氣勢，讓患者誤會他連這點專業也沒有，不夠格替她換藥，「幫我叫主治醫師過來！」最後，友人M教育完學弟後，帶著他一起回去幫那位太太換藥，太太也開心接受了，這個故事後來有了美好的結局。 不管在哪一個產業都一樣，當我們的專業度還沒有到一定程度時，我們自然會缺乏自信和氣勢，所以我們可以或也可以說必須靠著一些穿搭，或配件來催眠自己，邏輯雖然是這樣的，但是這卻不能反推。
何謂醫療從業人員的「專業形象」？又該由誰來定義？ 醫療從業人員保持甚至持續增加自身的「專業」，這是職責，這是義務，這是對自己工作、患者、家屬、整個團隊的負責，但是「專業形象」不該被限制與約束，畢竟，若我們因為他們的外型穿著、體型toeic多益考古題 嘉義英文家教老師等，便質疑他們的專業，這又是什麼邏輯呢？
【註一】cath是醫院內「catheter, 導管」的簡稱。on cath也就是醫護人員所謂把點滴的軟針插進血管（靜脈）的動作。
諮詢專家：醫療專欄作家 周欣悅（Patty Chou）
本文經授權轉自：護理師的指甲油與染英文書信 台東英語家教 推薦髮劑
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